Teslimat ve İade

BYderyaoguz olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması, alışveriş deneyiminizin sorunsuz tamamlanması önceliğimizdir.

1. TESLİMAT SÜRECİ

Hazırlık Süresi: Verilen siparişler, ürün stok durumuna göre 1-3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargoya teslim edilir. (Özel üretim veya ön siparişli ürünlerde bu süre ürün sayfasında belirtilen tarihlerdir.)
Kargo Firması: Siparişleriniz [Anlaşmalı Kargo Adı - örn: Yurtiçi Kargo/MNG/Aras] güvencesi ile gönderilmektedir.
Teslimat Süresi: Kargo çıkışı yapıldıktan sonra, teslimat süresi bulunduğunuz ile bağlı olarak genellikle 24-72 saat arasındadır.
Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve telefonunuza bir takip numarası iletilir.

2. İPTAL ŞARTLARI

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, [Telefon/WhatsApp Numaranız] üzerinden veya [E-posta Adresiniz] aracılığıyla bizimle iletişime geçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde "İade Süreci" prosedürü uygulanır.

3. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Aldığınız ayakkabı ayağınıza uymadıysa veya modelden memnun kalmadıysanız, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Ürün Kondisyonu: İade edilecek ayakkabının; dışarıda giyilmemiş, tabanının kirlenmemiş, deri veya kumaş kısımlarının deforme olmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.
Ambalaj: Ürün, orijinal kutusu ve faturası (veya sevk irsaliyesi) ile birlikte gönderilmelidir. Önemli: Ayakkabı kutusunun zarar görmemesi için, kutuyu doğrudan kargo poşetine koymanızı veya bir kağıda sararak bantlamanızı rica ederiz. Kutusu bantlanmış veya üzerine kargo etiketi yapıştırılmış iadeler kabul edilememektedir.
Değişim: Numara değişimi stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır. İstediğiniz numara stokta varsa değişim yapılır, yoksa ücret iadesi gerçekleştirilir.

4. İADE SÜRECİ VE ÜCRETİ

İade Gönderimi: İade işlemlerinizi anlaşmalı kargo firmamız olan [Kargo Adı] ile [Kargo Müşteri Kodunuz] kodunu belirterek gerçekleştirebilirsiniz.
Kargo Ücreti: Ayakkabıda kusur (hata/yanlış ürün) varsa kargo ücreti tarafımıza aittir. Keyfi iade veya numara değişimi durumlarında kargo ücreti politikanız: [Örn: Müşteriye aittir / İlk değişim ücretsizdir] şeklinde burayı doldurabilirsiniz.
Geri Ödeme: İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, onaylandığı takdirde ücret iadeniz 2-10 iş günü içerisinde bankanıza yansıtılır.

5. HASARLI KARGO

Kargo paketinizi teslim alırken kontrol ediniz. Eğer pakette ciddi bir hasar, açılma veya ıslanma varsa lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi teslim almayınız.